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[判断题]
关于换货，如原始记录上只有一件商品且已被换货，精品店需收回原始销售记录的顾客联。如原始销售记录有两件及以上产品且并未全部进行换货，精品店需标记已换货产品，并将原始销售记录的顾客联交还给顾客保管（）
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第1题
A.顾客选择退货应立即办理
B.顾客选择换货，如换不同商品，退回的商品要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
C.如换相同商品，且退回商品仍可继续销售，则不需进行POS机(WEBPOS)操作
D.如换相同商品，退回的商品仍要在POS机(WEBPOS)上做销售退货，然后对更换商品进行过机销售
第2题
A.天猫售中换货可以赔付运费险。
B.买家申请换货后，会给卖家72小时处理。
C.买家申请换货后，卖家操作拒绝换货申请后，换货流程关闭。买家无法申请客服介入帮助处理。
D.自买家申请换货之时起，商家未在72小时内处理换货申请的，系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架，如所换商品有库存且商品处于在线状态，系统自动确认该换货申请；如所换商品无库存或商品已下架，系统自动拒绝该换货申请。
第3题
A.已经退款成功，可再次工单商家补发
B.可以走补发B方案，补偿30元券，不认可优赔
C.申请审批流下架
D.不支持赔偿，建议用户选购同类商品
第5题
A．顾客可进行跨店换货。如门店售后处理时收到一款本门店不销售的商品后，可联系区域商品部进行调拨指令，将实物和数据调拨至临近门店进行销售
B．购物小票是顾客退换货的唯—凭证，否则无法进行退换
C．退货时，如果顾客只退《销售凭证单》上的部分商品，需要建议顾客对《销售凭证单》拍照留存或记录流水单号
D．换货时，先退顾客不要的，再买顾客要的
第7题
第8题
A.进入POS发票开具界面可用扫描枪扫收银小票右上方的二维码（订单编号）或者手工输入要开票的订单编号,击确定按钮后,系统会打印出发票开具单据
B.若该笔销售订单开过发票了，此后又涉及到换货,那么之前开具的发票会自动失效。这种情况下，若顾客换货后还需要发票，那么收银同事就要按新订单重新开
C.若该笔销售订单开过发票了，此后又涉及到换货,那么需要把之前开具的发票同商品一同退回。这种情况下，若顾客换货后还需要发票,那么收银同事就要按新订单重新开
D.发开具单上的开票二维码有效期是六个月 ,需提醒顾客如要开票请及时开具
第9题
A.每件受影响商品的ASIN或FNSKU及商品数量
B.非亚马逊订单的证明，其中包含买家的姓名和地址（例如Shopify订单的屏幕截图）
C.退款或换货证明，其中包含买家的姓名和地址
D.多渠道订单损坏的赔偿，只有在包装以及商品都损坏的情况下才能赔偿
第11题
A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期，无法判责，优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间，确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况，要求退货或换货，退货按照正常流程处理退货，换货升级京东处理
