题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根本原因分析的工具有()。
A.因果图
B.头脑风暴法
C.鱼骨图
D.WHY-WHY图
答案
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A.因果图
B.头脑风暴法
C.鱼骨图
D.WHY-WHY图
第4题
A.绘制因果图时,应根据管理层关注的重点,将根本原因展示出来
B.因果图,又叫因果矩阵图,是筛选原因的重要工具
C.绘制因果图时,只能由绿带或黑带等对工具有深入了解的人来绘制,以便保证绘图质量
D.为了找到所有可能的原因,通常使用头脑风暴法绘制因果图,以便发挥团队的智慧