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[判断题]

交流的过程中，倾听要和蔼可亲。（）

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发布时间：2022-05-12

更多“交流的过程中，倾听要和蔼可亲。（）”相关的问题

第1题

交流的过程中，倾听要和蔼可亲。（）

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第2题

与老年人交流时要和蔼可亲，常带微笑，既要不卑不亢，平等相待又要让老年人有亲切感（）

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第3题

交流的过程中，倾听要专注耐心，对方提出的问题，要懂得（）而又礼貌的回答。

A.明确

B.准确

C.巧妙

D.明晰

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第4题

客户拜访中，应该注重倾听客户的技巧，其中，听话的同时要组织语言，以便在倾听结束时马上能够针对问题作出反应。（）

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第5题

同客人交谈时应态度诚恳、和蔼可亲、音量高低以对方听清为准。（）

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第6题

接打电话时，我们应该（)？

A.认真倾听对方的讲述

B.语速过快

C.言辞激动

D.耐心，和蔼可亲

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第7题

在倾听的过程中，第一个步骤是准备倾听（）

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第8题

在倾听的过程中，要关注客户的情绪。一般来说，搓手代表了无奈，顿足代表了兴奋。（)

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第9题

倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。（)

倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。()

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第10题

电话沟通能力就是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等绩效与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。（)

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第11题

催促对方是不善倾听的表现。()

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