A.熟悉
B.专业
C.投缘
D.印象
第1题
A.积极、自信,相信你的方案可以帮助客户,只有你相信了,客户才会相信
B.认真倾听,全神贯注
C.整个过程保持友好、专业和一致性
D.记住客户选择了你就是选择了产品
第2题
A.客户没有得到预期的期望
B.客户得到预期的期望
C.我们的产品质量不好
D.我们的后续服务不好
第3题
第4题
A.A.了解产品
B.B.了解客户为什么会买我们的产品
C.C.寻找目标客户
D.D.拜访客户
第5题
A、客户得到预期的期望
B、客户没有得到预期的期望
C、我们的产品质量不好
D、我们的后续服务不好
第6题
A.推论
B.确证
C.直觉
D.确证
第7题
A.A.立即汇款
B.B.只有自己熟悉的老师通知才相信
C.C.致电学校核实情况
第8题
第9题
B.理解
C.相信
D.掌握
第10题
第11题
客服不仅要熟悉产品,而且还要懂得产品功能本身的优劣势,原因是()。
A.能通过专业的解答解消顾客的疑虑
B.给予顾客功能匹配选择的建议
C.能更好地忽悠客户下单
D.适当地扬长避短,充分发挥产品优势
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