题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在与客户的沟通过程中,有一些专业术语让你不懂,这时你也无需向客户进行确认,直接越过问题处理()
答案
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第2题
A.直接按照平台的三点一线确认路线,确认完直接出发
B.和客户沟通走更远一些的路线,并说服客户加钱
C.您好,预付款是按照最短距离计费的,如果你走了其他的路线会导致费用增加,你看一下路线怎么选择
第8题
A.先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通
B.让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异
C.指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好
D.承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明