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[判断题]

沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问、及时确认。（)

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发布时间：2022-05-12

更多“沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问、及时确认。（)”相关的问题

第1题

沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问和及时确认。（)

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第2题

沟通过程中确认需求的步骤包括（)

A.积极聆听

B.有效提问

C.及时确认

D.适时通知

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第3题

确认需求有（)三个步骤。

A.提问

B.预测

C.积极聆听

D.及时确认

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第4题

（），是与客户沟通过程中的一个步骤。

A.制定目标

B.事前准备

C.提问技巧

D.确认需求

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第5题

（），是与客户沟通过程中的三个步骤。

A.事前准备

B.确认需求

C.阐述观点

D.处理异议

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第6题

提问是确认客户需求的第一个步骤。（）

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第7题

在沟通过程中，有效的聆听步骤包括（)

A.准备聆听

B.发出准备聆听的信息

C.采取积极的行动

D.纠正对方的错误

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第8题

在沟通过程中,首先要确认对方的需求是什么,要了解对方的需求,就必须通过仔细聆听来达到。聆听是非常重要的沟通行为,可以了解更多信息,控制沟通的方向,提高互动参与效果。（)

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第9题

一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、确认需求、阐述观点、处理异议、达成协议、共同实施。（)

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第10题

了解顾客的需求，不能采取的方式是（）

A.观察

B.提问

C.猜想

D.积极有效的聆听

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第11题

挽留工作要求，了解拆点原因包括：事实和需求、（)、主动提问技巧

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

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