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第1题
规划沟通活动时,需要对相关方的沟通风格进行评估并识别其偏好的沟通方法形式和内容。通常会先开展相关方参与度评估,再开展沟通风格评估。通常针对哪些相关方采用这项技术()
A.不支持项目的相关方
B.权力和利益均高的相关方
C.权力大的相关方
D.管理高层
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第2题
客情定义包含以下哪些内容?()
A.客户情感联络
B.为客户带来利益
C.和客户成为朋友
D.无!
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第3题
价值发现包含下列哪些内容?()
A.关注隐形价值
B.关注利益相关者
C.关注显性价值
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第4题
()是一种非常宝贵的战略规划工具,能帮助你规划人力和财务资源,以满足利益相关方的需求。
A.利益有关方网络图
B.利益相关方网络图
C.利益相应方网络图
D.利益双方网络图
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第5题
集团对产品实施运营评估时,评估维度通常包含内部人员的反馈,即省市公司线营销人员对产品相关方面的评价包括()。
A.客户需求或喜好程度
B.客户满意或投诉反馈
C.产品好用程度
D.竞争力
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第8题
为防止因纠纷处理不当引发声誉风险,声誉风险投诉联动处理防范机制应考虑哪些利益相关方的合理诉求()
A.客户
B.员工
C.合作方等利益相关方
D.以上均是
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第9题
企业满足利益相关者的需求,需做哪些工作?
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第10题
项目经理正在开展一个涉及动态环境中多名项目相关方的项目。结果,项目相关方的利益水平不一致。若要了解项目相关方的利益,项目经理应该怎么做()
A.执行沟通需求分析
B.召开强制性、每周一次的项目相关方会议
C.更新相关方登记册
D.使用拉式沟通方法
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