题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
体系的七大原则分别是()
A.以顾客为关注焦点
B.全员积极参与和关系管理
C.改进和过程方法
D.领导作用和循证决策
答案
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A.以顾客为关注焦点
B.全员积极参与和关系管理
C.改进和过程方法
D.领导作用和循证决策
第4题
A.持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B.持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C.以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D.以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用