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[单选题]

对待客户投诉，首先应（)。

A.耐心倾听

B.分清责任

C.迅速解决

D.以上都是

答案

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发布时间：2022-04-30

更多“对待客户投诉，首先应（)。”相关的问题

第1题

已知names=[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]，delnames[2]后，names是（)。

A.[‘aa’,‘bb’,‘dd’]

B.[‘aa’,‘cc’,‘dd’]

C.[‘cc’,‘bb’,‘dd’]

D.[‘aa’,‘bb’,‘cc’,‘dd’]

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第2题

处理客户投诉的原则是()。

处理客户投诉的原则是（)。

A、耐心倾听

B、平息抱怨

C、迅速解决

D、以上都是

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第3题

处理客户投诉，不能单纯的对客户表示同情和理解，最重要的是()。

处理客户投诉，不能单纯的对客户表示同情和理解，最重要的是（)。

A、耐心倾听

B、平息抱怨

C、迅速解决

D、以上都是

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第4题

目前发现的，多金属结核最为富集的区域为东太平洋的（）区。

A.AA

B.BB

C.CC

D.DD

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第5题

（)不是物业管理投诉的处理方法。

A.耐心倾听，不与争辩

B.真诚对待，冷静处理

C.提出解决投诉方案

D.总结经验，改善服务

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第6题

处理客户投诉的第一步骤是什么？（)

A.倾听抱怨,问出诉求

B.安抚情绪,隔高喜户

C.分析问题,分清责任

D.解决方室,协商执行

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第7题

若四相步进电机的四相绕组分别为AA、BB、CC、DD，请写出四相八拍工作方式的通电顺序(只写一种)：()。

若四相步进电机的四相绕组分别为AA、BB、CC、DD，请写出四相八拍工作方式的通电顺序（只写一种)：（)。

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第8题

交流牵引供电系统可采用的供电方式主要有4种：直接供电方式、BT(吸流变压器)供电方式、AT(自耦变压器)供电方式和()(同轴电缆)供电方式。

A.AA

B.CC

C.DD

D.BB

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第9题

设d和d'分别是坐标原点到点M（a，b，c)和M'（a'，b'，c')的距离，证明当aa'＋bb'＋cc&

设d和d'分别是坐标原点到点M(a，b，c)和M'(a'，b'，c')的距离，证明当aa'+bb'+cc'=dd'时直线MM'通过原点．

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第10题

下列选项中，不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事（)。

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件后处理情感

D.耐心倾听客户的抱怨

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第11题

投诉客户的四种需求包括（)、被倾听、专业化服务、及时响应。

A.公平对待

B.被关心

C.特殊对待

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