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[判断题]

监控中心,三声内接听电话,面带微笑,您好,XX监控中心,请问有什么能帮到您()

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更多“监控中心,三声内接听电话,面带微笑,您好,XX监控中心,请问有什么能帮到您()”相关的问题

第1题

接听电话5步曲()

A.三声内接起,超过4声,先说对不起让您久等了

B.自报家门,您好,皇家美孚XX店,请问您有什么需要吗

C.左手拿电话

D.对方说完后进行重复

E.对方挂断才能挂断,对方没挂断5秒后自动挂断

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第2题

监控中心值班人员接到客户电话,问好的标准礼貌用语为:()

A.“您好,请问有什么可以帮到您?”

B.“您好,我是XX项目的监控中心值班人员,请问有什么可以帮到您?”

C.“您好,**(项目名称)监控中心**(工作人员姓名),很高兴为您服务!”

D.“您好,很高兴为您服务!”

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第3题

电话来时,主动在铃响()接听电话。

A.一声内

B.二声内

C.三声内

D.三声后

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第4题

接听电话的标准()

A.2声后,3声内接起电话面带微笑,您好,欢迎致电万象天地请问有什么可以帮到您

B.电话响接起电话,您好,万象天地

C.3声内接起电话,您好,有什么可以帮到您

D.2声后接起电话,万象天地,有什么帮到您

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第5题

值班人员应电话铃响()内接听电话

A.三声

B.四声

C.五声

D.六声

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第6题

监控中心接听电话时规范用语是() .

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您?

C.请问还有什么可以帮您?

D.感谢您的来电,祝您在融创生活愉快

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第7题

客人进行电话预定时,总台应在响铃()内接听电话。

A.五声

B.四声

C.两声

D.三声

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第8题

接听电话,铃响()声以内,接听电话。

A.三声

B.二声

C.一声

D.四声

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第9题

关于物流客服外呼开头语正确的是()

A.您好,这边是京东物流客服工号****,请问您方便接听电话吗

B.您好,这边是京东客服工号****,请问您方便接听电话吗

C.您好,这边是京东的,请问您方便接听电话吗

D.您好,请问您方便接听电话吗

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第10题

接听电话时,必须面带微笑。()
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第11题

客户来电,应在来电三声内接听电话;若超过()声以上才接,应尽快向对方道歉。

A.3

B.4

C.5

D.6

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