题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
业务流程改善(BPI)是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。()
答案
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第2题
A.对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计
B.通过进行业务流程重组,获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善
C.以客户需求为中心、建立传统的金字塔形组织结构
D.强调以业务流程为改造对象,以关心客户满意度为目标
第5题
A.业务流程
B.销售收入
C.客户满意度
D.总价值
第6题
A.广告营销
B.生产流程
C.流程再造
D.销售流程
第11题
A.企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念
B.企业再造是一次彻底的变革
C.企业通过再造工程可望取得显著的进步
D.企业再造主要是指重新设计业务流程