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[多选题]

需要验证密码+IVR二次确认的流程一般包括（）

A.本机业务办理

B.本机业务取消

C.异机业务办理

D.异机业务取消

答案

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发布时间：2022-08-19

更多“需要验证密码+IVR二次确认的流程一般包括（）”相关的问题

第1题

业务回退无论本、异机，一般需（）

A.验证密码

B.二次确认

C.身份证验证

D.本机二次确认，异机验证密码+二次确认

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第2题

本机来电开通、变更业务，一般需（）

A.验证密码

B.二次确认

C.身份证验证

D.验证密码+二次确认

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第3题

仅需要IVR二次确认的流程一般包括（）

A.本机办理/取消

B.本、异机办理/取消

C.本、异机业务回退

D.本、异机功能取消

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第4题

A客户来电要求为B号码办理套餐变更，需要验证（）通过方可办理

A.验证密码

B.验证密码+（二次确认）

C.机主姓氏

D.机主姓氏+（二次确认）

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第5题

短信功能、VoLTE功能、GPRS功能、WLAN功能、梦网功能等功能类业务开通无论本、异机，一般需（）

A.验证密码

B.二次确认

C.身份证验证

D.本机二次确认，异机验证密码+二次确认

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第6题

客户来电查询本机当月消费情况需要验证什么身份为其提供查询服务（）

A.验证密码

B.无需验证

C.二次确认

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第7题

他机来电查询号码运行状态可以验证（）后查询

A.记住姓氏+验证密码

B.验证密码

C.机主姓氏

D.验证密码+（二次确认）

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第8题

外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括（)。

A.电话外呼确认、IVR按键确认

B.通话记录确认、语音确认

C.口头上确认、白板确认

D.中台数据稽核、同事帮忙确定

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第9题

IVR系统即将投产短信验证码前置验证功能，在功能投产后，若客户在IVR中选择的业务类型涉及短信验证码，则需要客户在IVR中正确验证短信验证后才转入人工服务。（)

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第10题

以下属于沃家电视业务的宽带账户支付流程的是哪些？（)

A.二次确认

B.扫码确认

C.验证码确认

D.支付密码确认

E.短信确认

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第11题

关于修改口令的说法，错误的是（）

A.修改密码需要先验证旧密码，旧密码验证通过之后再进行新密码的验证确认

B.密码已经够复杂的了，可以一直使用，不需要有修改密码的功能

C.修改自身口令的账号只能从服务端的会话中获得，不能由客户端指定

D.密码不可与历史最近的5次密码相同

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