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[判断题]
自《个单保全实务（2020版）上线后，以前的所有规定，与新实务不一致的，全部都废止。例如：苏业函〔2014〕132号__关于优化有关业务规则的通知（）
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第6题
A.主备主控板软件匹配必须在备主控正常上线后才能启动
B.新上线的单主控板与任一块单板的软件不匹配时，会自动向该单板下发新的单板软件
C.主控板和备板在软件自动匹配期间会上告MSSW_DIFFERENT，即主备板软件不一致告警
D.更换单主控后，如果有主板更换告警SWDL_CHGMNG_NOMATCH，则必须使用Toolkit工具进行一次新的包加载
第7题
A.个险、银代保单新单划款共计8次，若2次扣款失败出催缴通知书，处理催缴后，可再扣款6次，若仍失败，则保单失效
B.保全业务数据划款共计21个自然日，若失败，则该笔保全业务逾期终止，需重新提交保全申请
C.个险、银代续期保单划款共计60个自然日，若仍失败，则保单失效
D.个险、银代续期保单划款共计45个自然日，若仍失败，则保单失效
第8题
A.录入员工本月收入额
B.录入本月专项扣除
C.录入已扣缴税额
D.录应纳税额
第10题
A.普通投诉平均时间原则上要控制在10分钟内，最长不得超过30分钟
B.升级投诉自接到总部派发的工单后，需在1小时内转派省内责任单位核实处理
C.在线公司依托系统查询及客服文档、口径实施现场处理，提高现场解决能力，对能现场解决的不予派单
D.客户服务管理部门参与业务、产品等上线前的方案审核及客服解释口径制定过程
