关于评估内部客户是否满意的方式,以下说法不正确的是()
A.日常性工作,按照内部供应链,用“好”或“不好”来评价
B.共同设定的目标,用事先约定的标准衡量
C.日常性工作和共同设定的目标,都按照内部供应链,用“好”或“不好”来评价
A.日常性工作,按照内部供应链,用“好”或“不好”来评价
B.共同设定的目标,用事先约定的标准衡量
C.日常性工作和共同设定的目标,都按照内部供应链,用“好”或“不好”来评价
第3题
A.企业应当根据年度内部控制评价结果,结合内部控制评价工作底稿和内部控制缺陷汇总表等资料,按照规定的程序和要求,及时编制内部控制评价报告。
B.内部控制评价报告应当报经董事会或类似权力机构批准后对外披露或报送相关部门。
C.企业内部控制评价部门不需要关注自内部控制评价报告基准日至内部控制评价报告发出日之间是否发生影响内部控制有效性的因素。
D.企业应当以12 月31 日作为年度内部控制评价报告的基准日。内部控制评价报告应于基准日后4 个月内报出。
第5题
A.指客户在线咨询时给客服的评价,满意率=(非常满意量+满意量)/评价量*100%
B.满意度月指标>85%(月评价量>10)
C.客服满意率和转化率成负相关
第7题
A.如果拟利用内部审计人员的特定工作,注册会计师应当评价内部审计人员的特定工作并实施审计程序,以确定该工作是否足以实现审计目的
B.在确定内部审计人员的特定工作是否足以实现审计目的时,注册会计师可以评价内部审计人员披露的例外或异常事项是否得到恰当解决
C.如果利用内部审计人员的特定工作,注册会计师应当针对内部审计人员工作的恰当性进行评价得出的结论,并形成工作底稿
D.如果利用内部审计人员的特定工作,注册会计师应当针对内部审计人员的工作实施的审计程序形成工作底稿
第9题
A.内部审计活动应评价软件性能说明是否符合医院的需要
B.内部审计活动应评价软件设计是否满足内部发展和文件编制标准的需要
C.内部审计活动应确定在系统投入使用前使用者是否参与对样板进行验证和检查
D.因为系统由外部开发,所以内部审计活动不用参与
第10题
A、内部控制的自动化成分在处理涉及主观判断的状况或交易事项时可能比人工控制更为适当
B、注册会计师对内部控制的了解不能代替其对内部控制运行有效性的测试程序
C、注册会计师对内部控制的了解,主要是评价内部控制设计的合理性和确定内部控制是否得到执行
D、信息技术通常可以降低控制被规避的风险,从而提高被审计单位内部控制的效率和效果
第11题
A.员工完成工作时更有动力
B.员工能对内部控制提供独立评价
C.管理层希望从员工处获得反馈
D.员工能对其自身工作表现保持客观态度