更多“外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期，业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。()”相关的问题
第1题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期，如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期，引导客户致电95588进行撤销。（)
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第2题
外呼营销中无论分期是否办理成功，只要客户未提及撤销问题，业务代表主动告知，质检均按照Z15（引导客户撤销分期)评判。（)
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第3题
外呼营销过程中，如前期身份核实已通过，在分期办理过程中客户表示为非本人，可继续业务办理。（)
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第4题
在外呼过程中，除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外，如遇客户主动询问提前还款相关问题，业务代表需完整解答（含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。（)
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第5题
外呼营销时如遇客户反映其未在我行办理过信用卡，建议引导客户通过95588呼入渠道咨询是否被冒用身份办卡，防范相关风险。（)
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第6题
享受“分期手续费率差异化定价”的客户当通电话未办理且提出另约时间办理或通过其他渠道办理时，业务代表应提示客户“后续折扣是否会变动以实际系统显示/办理为准”。（)
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第7题
如遇客户主动提出想对名下其它信用卡办理分期，业务代表可通过切换卡列表找到对应卡片在线办理分期，相关流程不变。（)
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第8题
如客户对于超限办理分期不理解，业务代表不可告知客户“超限办理分期等同于/类似于/可理解为临时调额办理分期”。（)
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第9题
如成功为客户办理分期业务，凡是通话中客户提到撤销分期且挂机前无保留分期意愿，需当日登记内部流转单据进行报备，不得瞒报漏报。（)
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第10题
外呼成功后，在为客户办理业务时，必须与客户签订业务办理相关协议；（）
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第11题
业务代表营销时告知客户“分期办理后银行就帮您把本月账单结清了”。（)
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