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题目内容
（请给出正确答案）
A.精神饱满、面带微笑、神态自然、保持目光接触
B.体现谦恭、友好、真诚、尊敬、热诚之情
C.与人交谈时左顾右盼，一心几用
D.不可用斜视、藐视、上下打量、左顾右盼的眼神对待别人
答案
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第3题
A.对初次见面的人，应将头微微一点，行一注目礼，表示尊敬和礼貌
B.在与人交谈时，应当不断地通过各种目光与对方交流，调整交谈的气氛
C.交谈时要紧紧盯住对方的眼睛，同时辅以真诚、热诚的面部表情
D.交谈和会见结束时，目光要抬起，表示讲话的结束
第7题
A.目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合
B.要眼神交汇，带着真诚的微笑，微笑将增加感染力
C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化，与说话内容相配合
D.要避免眼神接触，目光随意游走
第10题
A.面部：表情和蔼可亲，微笑真诚
B.眼神：眼睛平视对方，目光友善，眼神柔和，自然流露真诚
C.手势：五指并拢、手臂自然弯曲或伸直、掌心斜向上方，忌一根手指指引导
D.站姿：自然站立，无人结帐时可以随意趴、靠椅背
第11题
A.举止大方，表情自然
B.面带微笑，举止大方
C.举止大方，礼貌待客
D.文明服务，举止大方
