题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
所谓服务创新,是指企业在市场竞争的环境下,以客户的需要和满意度为中心,在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节上进行创新,尽可能地实现()。
A.企业利润的最大化
B.企业产品竞争力的提高
C.客户让渡价值的最大化
D.客户满意度的提升
答案
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A.企业利润的最大化
B.企业产品竞争力的提高
C.客户让渡价值的最大化
D.客户满意度的提升
第1题
A.企业的利润
B.客户的需要和满意度
C.销售的产品
D.提高竞争能力