题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下配送行为合理的是（）
A.取餐时耐心询问出餐速度
B.等餐时不大声喧哗
C.送达后不点击我已送达
D.接单后立刻赶往商家
答案
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A.取餐时耐心询问出餐速度
B.等餐时不大声喧哗
C.送达后不点击我已送达
D.接单后立刻赶往商家
答案
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第2题
A．到商户处发现未出餐，小张不断催促商户出餐，以免延识配送
B．门头招牌一致的情况，可以拍照门头招牌的水印相片
C．这家出餐比较慢，小张在路上先点击已到店，方便早点报备餐慢
D．小张在接到订单后20分钟到店
E．报备出餐慢，间隔3分钟取餐
第3题
A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐，正常操作点击到店，拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐，按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达
B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐，直接操作点击了送达
C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些，送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些，如果有需要可以更换餐品，并礼貌致歉用户
D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难，在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况，告知用户需要耐心等待
第5题
A.合理点餐
B.定量点餐
C.合适点餐
D.适度点餐
第9题
A．联系客户及商家说明原因并主动承担责任
B．正常送达，装作什么都不知道
C．吸取教训，下次取餐时认真核对订单信息
D．正常配送，把责任推给商家，让商家和客户协商处理
第11题
A.先表达身份：您好，我是过来取餐的网约配送员
B.描述下订单信息：请帮我催下XX号订单
C.表述下催餐的原因：用户的预计送达时间快到了，比较着急，请您协助下，谢谢
D.实在等不及了缠着商户的工作人员让快点
