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题目内容
（请给出正确答案）
A．根据消费者提供的ID，确认订单详情后告知物流信息
B．建议客户登录购买账号后咨询，再告知物流信息
C．与消费者核对收货人姓名后，告知物流信息
D．与消费者核对收货人手机号码后，告知物流信息
答案
更多“某手机店客服小A接待了一位咨询：“我太太（下单的账户ID）在你们这儿买了一部手机，帮我查询下物流进度。”作为客服小A，以下哪种做法是正确的？（）”相关的问题
第1题
A.向消费者道歉，积极回应消费者留言中咨询的问题
B.向消费者道歉，解释当前咨询量大，积极引导自主下单
C.向消费者道歉，直接发送活动页面供消费者自行选择
D.向消费者道歉，解释当前咨询量大并转接接待量小的客服
第3题
A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例
B.计算公式为:促成下单人数/咨询量
C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总
第4题
A.告知客户下单后就给他备注发邮政
B.告知客户可以发邮政，但要让客户下单后联系客服备注
C.告知客户可以发邮政，并让客户现在下单然后备注发邮政，并且订单标记星星进行跟踪
第8题
A.告知商品比较畅销，目前各个货源渠道都比较紧张，正在补货耐心等待
B.各个仓库的采购量和采购到货时间会有所不同
C.订单按照归属仓库及下单先后顺序陆续发货
D.告知客户不清楚，建议咨询京东客服
