买家迟迟未收到货，不能要求延长收货时间。（)

第1题

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第2题

买家需要申请延长收货时间错误的是？（)

A.自动确认收货前5天

B.只能延长三天

C.可以延长3次

D.无延长入口

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第3题

以下哪几种情况你可以进行投诉？（)

A.买家拍下宝贝后迟迟不付款，没有正当理由情况下就说不买了

B.买家收货后迟迟不确认也没有评价

C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件

D.买家收货后无合理原因，要求退货退款，并且执意要求先退款再寄回货

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第4题

在确认收货15天内，因为以下哪种原因，买家有权申请退货或退款，来回邮费由卖家承担（)？

A.商品有质量问题

B.描述不符

C.未收到货

D.不喜欢了

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第5题

使用速卖通无忧物流发货的订单，买家发起未收到货纠纷后，卖家无需响应，直接由平台介入核实物流状态并判责。（）

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第6题

买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（)小时。

A.24小时

B.48小时

C.72小时

D.96小时

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第7题

下列属于买家未收到货纠纷的是（)。

A.海关扣关

B.货物破损

C.包裹退回

D.买家拒签

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第8题

支付7天妥投率是指“物流妥投时间或买家确认收货时间买家支付时间≥7天”的订单占比。（)

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第9题

买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（)小时。

A.24

B.48

C.72

D.96

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第10题

买家要求商家延长收货时间，商家可选择延长时间有？（)

A.3天/5天/7天/10天

B.只能3天

C.3天/7天/15天

D.5天/10天/20天

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第11题

商家可帮助买家延长收货时间是多少天？（)

A.3

B.5

C.7

D.10

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