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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

与客人谈话时，时刻要注意（)。

A.声音大小适中，用礼貌语言

B.知无不言，言无不尽

C.若客人出言不逊，应礼貌提醒客人

D.应与客人谈一些家常事务

答案

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发布时间：2022-05-01

更多“与客人谈话时，时刻要注意（)。”相关的问题

第1题

与客人谈话时，时刻注意：（）。

A.声音大小适中，用礼貌语言

B.礼貌对礼貌

C.维护尊严，不轻易露笑容

D.不顾客观条件，万事先应承下来

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第2题

服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（）

A.礼貌要求客人对服务人员要有礼貌

B.恶言对恶语

C.不要流露出不悦

D.向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动。

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第3题

与顾客谈话时，时刻要注意声音大小适中，使用礼貌用语。（）

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第4题

餐厅服务员与顾客谈活时应时刻注意保持声音大小适中用，用礼貌用语。（）

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第5题

客人多或暂时不能给客人打字时，应有礼貌地向客人解释，若客人不着急，请客人在旁等候。（)

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第6题

客人到达宴会厅门口时，（）应主动上前表示欢迎，礼貌问候后，将客人引领至（）。

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第7题

为了使客人充分体会到服务用语的礼貌，还需注意“肢体语言”和表情及语气，在给客人服务过程中，你应注意什么?

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第8题

在行李寄存工作中，一般情况下，下列做法欠妥当的是（)。

A.提醒客人现金不宜寄存在行李房

B.明确告诉客人不得寄存违禁品

C.礼貌地问客人有无贵重物品

D.提醒客人现金要用信封封好寄存

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第9题

客人以信用卡结账时，正确的做法是（）。

A.礼貌地请客人出示身份证

B.要求客人尽可能使用现金结账

C.要求客人提供信用卡真实的证明

D.分别对待新老顾客，新客人要礼貌地请客人出示身份证

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第10题

客房服务员介绍房间后，下列操作正确的是（）。

A.祝客人入住愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门

B.祝客人入住愉快，背向房内，礼貌退出，轻轻带关门

C.祝客人旅途愉快，面向房内，礼貌退出，轻轻带关门

D.祝客人旅途愉快，背向客人，礼貌退出，轻轻带关门

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第11题

乘客上车后，驾驶员礼貌用语:（)。

A.客人上车后发话：“到啥地方？”

B.客人上车，等客人发声音

C.客人上车后：“您好，请问您去什么地方？”

D.不作交流直接开车

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