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[判断题]

调查问卷确定后，需要进行调查计划的编制，按照客户信息整理时进行的客户分类，根据业主的特点选定问卷发放或电话调查的时间，统一确定时间进行答题。（）

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发布时间：2022-04-13

更多“调查问卷确定后，需要进行调查计划的编制，按照客户信息整理时进行的客户分类，根据业主的特点选定问卷发放或电话调查的时间，统一确定时间进行答题。（）”相关的问题

第1题

客户满意度调查的准备工作包括（)。

A.确定调查样本

B.制定调查预算

C.确定问卷方法

D.确定调查人员

E.发放调查问卷

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第2题

在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。（)

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第3题

在客户调查的方法中，（)的特点为一对一，并进行笔录。

A.书面调查问卷

B.面对面会谈

C.焦点问题调查

D.电话调查

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第4题

问卷按照发放的形式不同，可以分为（)。

A.现场发放式问卷

B.报刊式问卷

C.邮寄式问卷

D.电话访问式问卷

E.网络问卷

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第5题

选定研究职位的方式包括（)。

A.发放调查问卷

B.收集分析组织结构图

C.战略计划执行记录

D.对组织高层进行访谈

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第6题

在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（)。

A.观察法

B.谈话法

C.实验法

D.问卷法

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第7题

问卷编制又称问卷设计，它是研究者根据调查研究目的和内容的需要，编写问题并形成问卷的过程。具体编制程序包括（）

A.计划要调查什么

B.问卷的编制

C.决定问卷中的用语

D.问卷排序及做版面的编排

E.预试及修正

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第8题

使用问卷法的步骤不包括（)。

A.确定调查的目的、对象、内容和范围

B.分发问卷，并保证问卷能够收回

C.对问卷调查结果进行统计分析和归纳整理

D.根据查阅文献的范围和文献的可能来源，确定检索途径和方法

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第9题

对客户满意度的测评，采用的调查方法有（)。

A.面谈调查法

B.秘密客户调查法

C.问卷邮寄调查法

D.电话调查法

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第10题

问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要()

A.实际调查问卷

B.选择、确定调查对象

C.发放调查问卷

D.回收、审查调查问卷

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第11题

问卷分析方法的操作程序不包括（)。

A.问卷及调查方法设计

B.确定调查对象及问卷发放与收集

C.组织问卷培训

D.问卷分析与结果调整

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