题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
问题:请问在维修过程中，出现增项，说服客户前SA需要做什么准备（）
A.确认问题的准确性
B.零件有库存
C.清晰报价（包括零件和工时）
D.明确增项时间
E.增项的必要性或好处
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.确认问题的准确性
B.零件有库存
C.清晰报价（包括零件和工时）
D.明确增项时间
E.增项的必要性或好处
答案
更多“问题:请问在维修过程中，出现增项，说服客户前SA需要做什么准备（）”相关的问题
第1题
A、确认问题的准确性
B、零件有库存
C、清晰报价（包括零件和工时）
D、明确增项时间
E、最好能带客户重现故障
F、增项的必要性或好处
第2题
A.服务顾问马上与客户详细沟通增项内容
B.与客户沟通后第一时间反馈增项结果
C.服务顾问忙完手中工作后与客户详细沟通增项内容
D.增项后修改预交车时间
第3题
A.维修人员上门维修时，在客户开门后，维修人员应主动告知业主：“您好，我是前来进行维修的，请问我可以进去吗？”
B.在获得客户许可后，维修人员马上进入客户家。
C.在客户交待完维修问题情况后，维修人员马上开始维修。
D.维修服务完毕后，先收拾好服务工具及清理现场。
第7题
A.约定进厂接待时间
B.约定维修完工时间
C.约定在本次预约维修中增项内容
D.约定维修所需要的费用
第8题
A.检维修作业必须遵守的管理制度或程序
B.检维修作业现场和作业过程中存在的危险因素和可能出现的问题及相应对策
C.检维修作业过程中防护用品的正确佩戴和使用
D.以上都是
第9题
A.报修等级及记录
B.质量问题告知函
C.维修细项及报价清单
D.维修前、维修中、维修后现场照片
E.扣款通知书
第10题
A.作业项目实施过程中的安全防护措施
B.作业现场和作业过程中存在的危险因素和可能出现的问题及相应对策
C.必须遵守的管理制度或程序
D.以上都是
第11题
A.在结算单上注明，并请客户签字确认
B.告知客户该项目的必要性后直接施工
C.接受客户意见，完成原有项目即可
D.请维修技师说服客户
