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[判断题]

95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。（）

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发布时间：2022-08-09

更多“95598客户诉求业务包括投诉、举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、故障报修、业务申请、表扬、查询咨询。（）”相关的问题

第1题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报(行风问题线索移交)、()等。

A.停电信息

B.服务申请

C.建议

D.表扬

E.意见

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第2题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除表扬、意见业务外，各项业务流程实行闭环管理。（）

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第3题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，各项业务流程实行闭环管理。（)

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第4题

95598服务是指全天（）小时电话受理客户故障报修、咨询查询、用电业务、投诉举报、意见建议等业务。

A.8

B.12

C.24

D.16

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第5题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，95598业务包括（）、建议、表扬等，除一次性办结及表扬业务外，各项业务流程实行闭环管理。

A.咨询查询

B.故障报修

C.用电业务

D.投诉、举报、意见、

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第6题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：一般诉求中举报诉求主要包括()。

A.行风问题线索移交

B.窃电

C.违约用电

D.破坏电力设施

E.偷盗电力设施

F.与电力员工私人恩怨

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第7题

95598受理的故障报修、投诉、举报、意见、建议、表扬等业务，均实行流程闭环管理。()

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第8题

电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容

A．装表接电

B．用电咨询

C．用电业务预约

D．用电稽查

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第9题

95598供电服务热线24小时受理客户（)。

A.咨询查询

B.故障报修

C.打印电费通知单

D.投诉举报

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第10题

电力服务热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.电力故障报修

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第11题

【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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