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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

流失客户挽回营销有哪三步骤（）

A.分析原因

B.寻找关键点

C.解决问题

D.主动上门

答案

ABC

发布时间：2025-07-08

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第1题

卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（)。

A.优惠券营销挽回法

B.场景营销挽回法

C.情感关怀挽回法

D.支付宝红包营销挽回法

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第2题

10月流失客户挽回活动通过什么系统选择客户群体（）

A.零售系统

B.凌智智能营销平台

C.电子券系统

D.大数据平台

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第3题

客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括哪些（)。

A.建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣

B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策

C.划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益

D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合

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第4题

挽回流失客户是指运用科学的方法对将要流失或已经失去的有价值的客户采取措施，争取将其留下或挽回的营销活动，主要原则包括（)。

A.服务第一、客户为先

B.关系的培育和积累

C.客户关怀可以成为核心竞争力

D.不要忽略潜在的优质客户

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第5题

下列哪一项描述不能明显的体现出售后服务营销的作用（)。

A.维系现有客户

B.挽回流失客户

C.通过创造忠实客户提升零售

D.通过产品质量改良方面的广告宣传来提升产品知名度

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第6题

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第7题

对于挽回流失客户的措施，企业应实施全面质量营销，只有保证产品的耐用性、可靠性、精确性等价值属性才能在市场上取得优势，为产品销售及品牌推广创造一个良好的运作基础。（)

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第8题

531系统中的新增任务清单-沃德流失预警指的是：满足“T-1日非全国维度季均资产（含房剔股）属于【50,600）万，且T日同一分行非全国维度季均资产（含房剔股）<50万的个人客户，客户经理可调用消息模板或外呼系统开展营销，进行已流失沃德客户的挽回（）

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第9题

以下属于客户流失挽回策略的有（)。

A.服务第一，客户优先

B.关系培育与积累

C.客户关怀

D.死缠烂打

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第10题

挽回客户流失常用的手段有()。

A.服务第一，客户优先

B.关系培育与积累

C.客户关怀

D.死缠烂打

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第11题

如何应对客户流失（）

A.善于听取客户意见和建议

B.迅速处理客户投诉，优化客户关系

C.分析客户流失原因，及时挽回流失客户

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