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题目内容
（请给出正确答案）
A.询问用户原因，如用户反馈之前的号码不用了，已经注销，索要需要换绑的手机号码核实信息，然后反馈技术操作
B.直接告知用户无法换绑，让用户自己用其他的手机号码在前端自己更换
C.直接告知用户可以注销账户，让用户去重新注册
答案
A、询问用户原因，如用户反馈之前的号码不用了，已经注销，索要需要换绑的手机号码核实信息，然后反馈技术操作
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第1题
A.目前绑定银行卡的银行预留手机号码、姓名需要与注册“电e宝”的注册手机号码、姓名保持一致，才可以绑卡成功
B.电e宝绑定银行卡后不可以解绑银行卡
C.电e宝绑定银行卡后可以在APP中解绑银行卡
D.用户填写的信息无误却绑卡失败时，可以咨询发卡方，确定银行卡在银行的预留信息是否与填写信息一致
第2题
A.客户反馈修改，直接帮助客户解绑，告知再次激活
B.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，客户不接受，告知客户无权限修改，建议自行修改
C.客户反馈修改，挽留后告知客户自行修改，并指引客户在客户端操作，可使用绑卡手机号码验证或者密码验证进行修改
D.修改信息路径为-我的-设置-账号管理与安全
第7题
A.客户信息核对一致：客户前台可自行操作，建议客户自行前台操作，客户接受即可关单
B.客户信息核对一致： 客户不接受自行操作，转接或升级投诉-解绑/绑定
C.客户信息核对不一致：向客户解释无法提供客户所需信息，客户接受关单
第11题
A.硬件序列号不支持批量绑定操作
B.硬件序列号可以解绑后重绑
C.终端机需绑定硬件序列号才可以领用出库
D.硬件序列号只可以在固资管理进行绑定操作
