题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客人要求换房怎么办（）
A.首先了解换房的原因，如属房间设备问题，不能及时维修，可以马上与前台联系，由前台安排换房
B.不能换，我们房间就是这样
C.由服务员将房间钥匙拿到客房内给客人更换（必要时帮客人搬行李）
D.如不是维修问题，该房又已通知做卫生了。应收取一定的清理费才能允许换房
答案
ABCD
解析：首先了解换房的原因如属房间设备问题不能及时维修可以马上与前台联系由前台安排换房由服务员将房间钥匙拿到客房内给客人更换（必要时帮客人搬行李）如不是维修问题该房又已通知做卫生了应收取一定的清理费才能允许换房
