直播电商客服的沟通能力不能用数据进行考核。（）

第1题

若电商客服遇到用户咨询“直播间卖货考核”可以转接给（）

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第2题

（热线）若电商客服遇到用户咨询“直播间卖货考核”可以转接给（）

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第3题

()是直播电商金牌客服应具备的两个要素。

A.熟练的业务知识

B.耐心讲解的能力

C.积极乐观的心态

D.良好的综合能力

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第4题

在电商运营中，拥有数据分析、会员管理、市场预测能力及品牌操作能力，会操作商业智能，能用数据指控整体操作。这些活动属于（)电商运营。

A.初级

B.中继

C.高级

D.狭义

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第5题

跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通。（)

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第6题

跨境电商客服的工作仅包括与客户进行沟通（)

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第7题

跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通（）

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第8题

直播电商客服对商品品类、材质、使用方法等内容的了解，都属于（）。

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第9题

以下关于用户进线咨询怎样进行开直播的实名认证，转接操作说法正确的有（）

A.在技能组承接时间内且当前会话未超两次可操作线上操作转接

B.若当前会话转接已超两次，需与组长研判问题归属，若非电商问题引导正确端口客服

C.在技能组承接时间内且当前会话未超三次可操作线上操作转接

D.若当前会话转接已超三次，需与组长研判问题归属，若非电商问题引导正确端口客服

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第10题

以下关于电商直播说法不准确的是（)

A.电商直播必须在室内演播室进行直播

B.电商直播更全面的传递了商品的信息

C.电商直播能够提高线上销售转化率

D.电商直播能够解决电商用户的某些购买痛点

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第11题

随着直播电商成为时尚，很多不擅长这个领域的老板不得不感叹这个时代变化太快了，也不得不硬起头皮学习这方面的知识，这说明作为企业主必须具有（)

A.适应企业需要的能力

B.学历

C.头脑

D.财富

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