题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户反馈购买的一盒面膜包装是完好的，规格显示是5片，但是收到货后只有4片，进线要求退款，标签为（）
A.物流-漏发商品
B.商品-商品实物与图片不符
C.商品标识不规范
答案
B、商品-商品实物与图片不符
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A.物流-漏发商品
B.商品-商品实物与图片不符
C.商品标识不规范
答案
B、商品-商品实物与图片不符
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第1题
A.有问题，客服无风险意识，如用户情绪激动可升级反馈处理
B.有问题，错发正装无需寄回，可以直接给用户换货
C.没问题，客服已经致歉给出解决方案，是用户不接受
D.没问题，错发正装是需要寄回商品换货
第4题
A.用户表示使用完面膜后严重过敏要求补偿医药费
B.用户在平台购买的榴莲吃完后一直腹泻要求赔偿
C.用户反馈购买到的SK-ll是假货要求全部退款
D.用户反馈商家发来空包裹已经投诉到监管部门
第5题
A.20g一片，6片一盒，128元一盒，24盒一箱
B.25g一片，10片一盒，118元一盒，24盒一箱
C.25g一片，6片一盒，118元一盒，48盒一箱
D.25g一片，6片一盒, 128元一盒，48盒一箱
第7题
A.实验动物质量自检记录
B.实验动物生产动物规格
C.实验动物质量合格证书
D.实验动物购买的动物规格记录
第9题
A.投诉 数量问题 净含量不足包装规格不足
B.投诉 数量问题 净含量不符缺斤短两
C.投诉 / 数量问题 / 分拣不足
第11题
A.用户反馈购买的食品内含异物，包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款
B.用户反馈购买的食品内含异物，包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿
C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用，无需让用户退货退款，可支持用户仅退款
D.对于用户反馈的食品质量问题，不受受理时效限制
