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[多选题]

谢女士在淘宝买了一件衣服,穿了几天发现有污溃,联系商家退款没有成功,于是电话联系淘宝客服说:“一个礼拜前我买了一件衣服,穿了几天有污渍之前没发现,我找商家给我退,商家不处理,就再也没回过我信息。退不了赔点钱也行呀,我发消息就是已读不回,气死我了,你们看怎么帮我处理吧!”请问谢女士的诉求有哪些?

A.退货退款

B.赔偿

C.投诉商家

D.联系商家

答案
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更多“谢女士在淘宝买了一件衣服,穿了几天发现有污溃,联系商家退款没有成功,于是电话联系淘宝客服说:“一个礼拜前我买了一件衣服,穿了几天有污渍之前没发现,我找商家给我退,商家不处理,就再也没回过我信息。退不了…”相关的问题

第1题

消费者在平台购买了一件衣服使用了一个12元淘宝红包(有效期48h,无展期),4天后收到货物因不喜欢申请退款,红包过期了,会员进线反馈,小二告知红包过期,会员不认可,要求返还红包,小二可帮助提交赔付,若会员认可以下小二提交赔付金额正确的是?()

A.8.8元

B.12元

C.6.6元

D.10元

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第2题

消费者吴女士在淘宝上买了三条裙子,收到货后发现有一条出现质量问题,申请了售中退货退款,退款成功后,最终交易是什么状态? ()

A.交易成功

B.交易关闭

C.退款关闭

D.退款成功

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第3题

某高校学生小李在网上买了一件衣服,支付完毕后收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作,此时小李应该()

A.根据短信提示再次进行付款

B.查看订单状态,联系卖家核实

C.在网上搜淘宝客服电话询问

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第4题

下面哪一个不会影响消费者的风险知觉()。

A.购买某件衣服后,遭到朋友们的嘲笑

B.品牌邀请消费者去参加其VIP活动

C.产品在购买后很快出了问题

D.在淘宝上买了一件衣服但尺寸错了,花了一笔邮费寄回去更换

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第5题

某高校一名大学生小郭在网上买了一件衣服,支付完毕后“淘宝客服”短信,称其支付未成功,需要重新操作,此时小李应该这么做()

A.根据短信提示在进行付款

B.在网上搜淘宝客服电话咨询

C.查看订单状态,联系卖家核实

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第6题

梅梅前些日子在淘宝网上买了一件衣服,今天收到了一天短信:亲,您在淘宝网上购买的衣物由于甲醛超标需要召回,请登录http://www.taobao1.com.pw/R4s6hik进行赔偿处理。梅梅立刻打开了链接进行了赔偿处理;这种做法是正确的吗?()
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第7题

消费者吴女士在淘宝购买了一件上衣,但是物流延迟了。吴女士想要平台进行赔付,想而根据正确标问题是进行了赔付,请问在赔付过程中需注意什么?

A.提交好了,告知到账时间和查询途径

B.赔付只可以提交一次

C.赔付金额最大为商品金额

D.赔付一定要询问会员是否认可再做提交

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第8题

以下哪种情况属于“利用差评要挟”?()

A.糖糖网购了一件衣服,收货后联系客服询问好评有什么好处,卖家回复好评截图可以领3元红包,买家觉得太少,随后给了差评

B.小刘买了一件针织衫,收到商品后,反馈颜色不正,要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿,并承诺“如不满意可以申请退换货,运费我们承担”,随后小刘差评颜色不符

C.老王买了一台剃须刀,由于充电插头不牢固,直接给予差评"充不了电”

D.龙龙29元买了一个手机支架,过了几天双十一优惠价19元,觉得买贵了,要求卖家补偿10元,卖家答应补偿5元,龙龙不满意,随后给了差评“价格贵,不保价”

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第9题

下列的购买行为中,()属于典型的情感驱动型的购买决策过程。

A.王大妈去菜市场买菜,看到卖衣服的姑娘身上穿了一件大红色棉袄显得朝气蓬勃,于是决定买一件一样的

B.王小姐家里的厕纸用完了,于是去超市再买一些

C.小丽特别喜欢蝴蝶,昨晚在商场看到一套印有蝴蝶的蜡烛,于是喜不自胜马上买下来

D.李先生所在的小区电压很不稳定,影响了各种电器的使用寿命,李先生于是买了一个稳压器

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第10题

张三购买了一件价值168元的衣服,卖家没有包邮,物流费是15元,当张三收到货物时,发现有质量问题要求退货,那么张三要退多少钱呢()

A.168元

B.15元

C.183元

D.153元

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第11题

消费者张先生在淘宝店铺购买了一件T恤,收到货后发现有破损,发起了质量问题退货退款,商家表示是正常服装设计拒绝了退款,张先生想要发起客服介入,请问需要在多长时间内申请?

A.24小时

B.48小时

C.7天

D.5天

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