题目内容
（请给出正确答案）
A.一次性修复率、投诉及时解决率、会员吸收率、常备件储备达标率、CSI
B.关键岗位评价、客户流失率、理赔标准率、技术信息吸收率、CSI
C.投诉及时解决率、备件任务完成率、服务信息吸收率、会员吸收率、CSI
D.投诉及时解决率、备件任务完成率、保养回站率、关键岗位管理、CSI
答案
C、投诉及时解决率、备件任务完成率、服务信息吸收率、会员吸收率、CSI
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第1题
A.标准中规定的指标和方法是否科学合理
B.标准条文是否严谨、准确、容易把握
C.标准在工程中应用是否方便、可行
D.标准内容是否符合国家政策的规定
第2题
A.标准内容是否符合国家政策的规定
B.标准内容是否与同级标准不协调
C.行业标准、地方标准是否与上级标准不协调
D.标准中规定的指标和方法是否科学合理
第7题
A.评价指标的选取应能体现国家发展战略和环境保护战略、政策、法规的要求
B.评价指标的选取应能体现规划的行业特点及其主要环境影响特征，符合评价区域生态、环境特征
C.评价指标的选取应易于统计、比较和量化
D.国内政策、法规和标准中没有的评价指标值可由编制单位自行确定
