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[判断题]

客户若手机号未完成实名认证，或者实名认证的姓名/身份证号不是借款人本人，拒绝申请；或若手机号在网时长不足 12 个月（含），拒绝该申请（）

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发布时间：2025-07-07

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第1题

手机号实名认证，若入网时间<1个月，客户表示无其它常用号码，拒绝处理（）

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第2题

办理客户实名认证时需录入或者修改（)信息。

A.手机号

B.身份证

C.房产证

D.户口本

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第3题

若现机主不愿意或无法至网点办理修改或删除手机号相关业务，分行营业网点可参照《关于做好特殊客户银行服务工作的通知》要求，采取（）等方式，做好客户服务工作

A.上门核实

B.视频核实

C.电话录音核实

D.手机号实名认证

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第4题

三方实名认证列表查询认证失败原因为“手机号不符”，如何处理（）

A.直接生成工单反馈

B.请客户核实在银行柜台联系方式的预留手机号码是否正确

C.请客户核实在银行开通电子支付或者无卡支付等预留的手机号码是否正确

D.联系客户经理

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第5题

鑫氧贷提报对客户的手机号有什么要求（）

A.客户本人身份证实名认证

B.客户本人身份证实名认证且为银行预留手机号

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第6题

离职证明签署过程中，若手机号不是用本人身份证办理的，实名认证不通过时，员工可通过人脸识别或者是人工审核进行实名认证（）

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第7题

手机号实名制核验柜面交易路径为“客户服务-查询-手机号实名认证（）

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第8题

四平工行客户准入标准（）

A.身份证

B.银行卡

C.实名认证手机号

D.手机号

E.户口本

F.银行流水

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第9题

客户实名认证提示“手机号不符”时可建议客户联系客户经理重新认证一下（）

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第10题

ETC个人客户修改系统预留的手机号步骤需登录中国ETC服务小程序、实名认证、实名同步（）

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第11题

初审要求提供实名手机号给予额度，但客户手机号非实名，如何应对（）

A.磨风控，降额免押

B.增加另外股东的实名手机号

C.让客户去做实名认证

D.提交其他资料

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