题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
网上客户关系管理的优点（)
A.降低管理成本
B.增强与其他应用软件的“对接”
C.接触更多的客户
D.节约员工培训成本
E.程序缺陷少，系统不稳定
答案
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A.降低管理成本
B.增强与其他应用软件的“对接”
C.接触更多的客户
D.节约员工培训成本
E.程序缺陷少，系统不稳定
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第1题
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
第2题
A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B.客户关系管理系统就是整合客户信息
C.客户关系管理系统就是购买应用软件
D.客户关系管理系统就是呼叫中心
第5题
A.根据绩效评价结果，分别制定员工在培养和发展方面的特定需要
B.让员工掌握更多技能
C.最大限度发展他们的优点
D.提高培训效率，降低培训成本
E.实现适才适所
第6题
A.有利于促进科学技术进步
B.可以实现规模经济，提高经济效益
C.在收集市场信息、进行广告宣传和运用销售渠道等方面，比其他企业有更多的优势
D.可通过统一指挥、分工负责的内部管理体制，节约管理成本，提高管理效率
第8题
A.降低企业管理成本
B.以客户为中心
C.增强其他软件对接
D.增加企业运营收入
