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[单选题]

客户需求是指客户由于对现状的不满而产生的改变或提升现状的（)。

A.期待

B.期望

C.欲望

D.想法

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发布时间：2021-11-11

更多“客户需求是指客户由于对现状的不满而产生的改变或提升现状的()。”相关的问题

第1题

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。A.明确需要B.潜在需要C.明确需求D.

客户的需求，首先源自于对现状的不满意，而对现状的不满就是()。

A.明确需要

B.潜在需要

C.明确需求

D.潜在需求

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第2题

客户遭遇不满而投诉，一个最基本的需求是将不满传递给商家，这属于客户投诉的（)心理。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

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第3题

超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做。（)

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第4题

在IT服务营销过程中，需求调研过程非常重要,以下哪些选项属于需了解的不同层次的客户需求（)

A.表述的需求:客户直接说出来的需求

B.真正的需求:客户实际期望的需求

C.未表明的需求:客户期望的需求

D.令人愉悦的需求:客户期待的惊喜

E.潜在的需求:客户期待、其他相关人员反馈的需求

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第5题

提议的主要目的是（）

A.确认你达到或超越客户期望

B.了解客户的需求与想法

C.以上都是

D.提供适当的行动建议与符合客户的期望

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第6题

确认的主要目的是（）

A.确认你达到或超越客户期望

B.了解客户的需求与想法

C.以上都是

D.提供适当的行动建议与符合客户的期望

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第7题

（)是指对企业的产品或服务有需求和购买动机，有可能但还没有产生购买的人群。

A.潜在客户

B.目标客户

C.现实客户

D.流失客户

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第8题

控制工作要达到的第一目的是（）

A.认识现状

B.维持现状

C.打破现状

D.不满现状

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第9题

顾问式销售代表的首要工作是什么（）。

A.向客户介绍产品的功能

B.说明该产品如何能满足客户的需要

C.演示使用产品会带来的优势

D.为客户分析现状和明确现状，将客户的问题当作自己的销售问题来解决

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第10题

无私利人行为的动机是做一个好人的需要和欲望，而这种欲望和需求是人固有的。()

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