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[单选题]

流程优化步骤包括()

A.流程复现、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

B.调研诊断、流程复现、流程优化、差异论证、流程实施

C.调研诊断、流程再造、流程优化、差异论证、流程实施

D.流程再造、流程优化、差异论证、流程实施、结果反馈

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第1题

海南移动从建立服务体系、完善服务流程入手,实施了“流程穿越”项目,让公司决策者、管理者和流程制定者深入基层,亲身体验业务受理的全过程,查找服务流程中存在的问题,从而来推动业务流程的优化及再造,这个案例说明该公司重点在进行:

A.工期优化

B.技术优化

C.成本优化

D.质量优化

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第2题

以下关于流程管理的作用说法正确的是()。

A.固化组织的流程

B.实施流程优化

C.实现流程自动化

D.向知识型企业转变

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第3题

按照顺序,业务流程管理()的前三个步骤是什么?

A.识别变化的流程 → 分析现有流程 → 设计新的流程

B.分析现有流程 → 识别变化的流程 → 设计新的流程

C.识别变化的流程 → 设计新的流程 → 实施新的流程

D.分析变化的过程 → 设计新的流程 → 测量优化的流程

E.设计新工艺 → 分析现有的流程 → 识别变化的流程

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第4题

流程分析与优化的第一阶段调研诊断所要实现的目的包括()。

A.全面了解企业现状

B.重点收集流程信息

C.了解企业组织构架

D.发现流程存在的问题

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第5题

流程分析与优化的第二阶段流程描述所要做的工作包括()。

A.优化组织结构

B.流程图绘制培训

C.确定流程框架

D.绘制流程图

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第6题

流程优化中的流程再造是()。

A.基本流程只是改进,没有发生变化,强调渐进改良

B.基本流程发生了变化,并强调渐进改良

C.基本流程发生了变化,就是流程重组,强调全新设计

D.基本流程没有变化,但强调全新设计

E.流程重组,强调全新设计

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第7题

流程管控要对流程()。

A.整合优化

B.不予管理

C.适应

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第8题

流程分析与优化的指导思想包括()。

A.以组织机构精简为前提

B.以企业信息化为基础

C.以节点信息为基石的流程优化

D.以流程为载体的知识管理

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第9题

CTAIS2.0江苏优化版中,外企预提所得税优惠申请时在系统操作平台按()的顺序进入流程受理环节。

A.【管理服务】—【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】

B.【管理服务】—【流程管理】—【流程受理】—【流程受理】

C.【流程受理】—【流程管理】—【流程受理】—【管理服务】

D.【流程管理】—【管理服务】—【流程受理】—【流程受理】

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第10题

CTAIS2.0江苏优化版中,应按照()顺序进行流程受理工作。

A.管理服务-流程受理(流程大类)-流程管理-流程受理(流程小类)

B.流程管理-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)-管理服务

C.管理服务-流程管理-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)

D.流程管理-管理服务-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)

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