A.竞争对手
B.顾客
C.市场占有率
D.顾客忠诚度
第1题
A.产品中心
B.顾客中心
C.工厂中心
D.市场中心
第2题
A.顾客渗透率
B.顾客忠诚度
C.顾客选择性
D.价格选择性
第3题
第4题
A.顾客承诺
B. 顾客忠诚
C. 顾客满意
D. 顾客需求
第5题
A.推销中心
B.生产中心
C.市场营销
D.产品中心
第6题
A.以顾客为中心提供产品和服务
B.以顾客能接受的成本进行定价
C.从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式
D.品牌建设的重要性下降
第7题
A.错误
B.正确
第8题
A.提高顾客满意度和忠诚度
B.提高顾客购买力和忠诚度
C.提高顾客满意度和信任
D.提高顾客信任和忠诚度
第9题
A.顾客忠诚
B.建立关系
C.维持关系
D.寻找顾客
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