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[判断题]

装机完成后,装机人员需验证用户账号是否能正常使用上网,使用用户账户成功上网后,应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试。()

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更多“装机完成后,装机人员需验证用户账号是否能正常使用上网,使用用户账户成功上网后,应使用统一的、面向家庭宽带客户的测试网页或专门的客户端测试软件进行网速测试。()”相关的问题

第1题

装机完成后,装机人员需验证用户账号和密码。首先建立() ,然后输入用户的账号和密码,连接、登陆确保使用正常

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第2题

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网。()
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第3题

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果。()
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第4题

装机客户回访主要内容有()。

A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务

B.安装完成后家庭宽带是否可以使用

C.装维人员的服务质量进行满意度评价

D.客户对安装服务不满意原因

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第5题

在开展装机服务中,装维人员在接到装机任务时,应先确认开通单用户资料完整性,以下不包含的是()

A.用户姓名、安装地址

B.联系方式、宽带使用帐号

C.ONU型号及序列号、打印用户标签

D.受理时限

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第6题

《宽带业务施工确认单》需要给哪些人员作为存档()?

A.用户

B.营业厅

C.装机人员

D.宽带维护管理部门

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第7题

询问主要是问用户:上网习惯、上网终端、使用套餐、家庭户型。()
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第8题

装机、故障等跟用户触点完成后,以下哪些做法是对的?()

A.对网络进行测试并让客户确认网络情况

B.添加微信、留联系号码并做有效的后续维护线下分流

C.引导用户对本次服务做满意评价

D.引导用户后续对上网质量打10分

E.在猫这里用网线测速完成后告诉客户就离开用户家

F.用户不在家的在工单用安心小号或私人号码拨打给用户本人告知宽带情况并引导满意度,同时录音

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第9题

某一用户后台查询账号正常,但是无法上网,上网提示用户在线信息错误,该用户可能故障原因为:()

A.账号密码错误

B.用户账号在其他地方登陆

C.BRAS地址池满,用户无法正确获取到BRAS分配的IP地址

D.客户账号欠费停机

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第10题

客户家ONU指示灯正常却无法上网,原因可能是?()

A.线路中断

B.ONU未注册成功

C.上联网络故障

D.宽带账号欠费

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第11题

使用掌沃通APP需用户本机上网号码为()号码,账号登录默认同意取本机sim卡号码。

A.联通

B.移动

C.电信

D.WIFI

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