首页 > 继续教育> 其他

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。（)

答案

查看答案

发布时间：2021-07-21

更多“当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。()”相关的问题

第1题

当客户（)，营业人员应使用：“谢谢您，请慢走”或“欢迎再来”等用语。

A.进入营业厅

B.办理业务时

C.走近柜台

D.离开柜台

点击查看答案

第2题

遵守“______”原则。业务办理过程中，有其他客户上前咨询时，若客户需要在本柜台办理相关业务，请其稍候。

点击查看答案

第3题

遵守“______”原则。当有客户来办理业务时，应立即停下内部事务，马上接待客户。

点击查看答案

第4题

营业人员要熟悉本岗位各类业务的（)方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.计费

B.操作

C.办理

D.收寄

点击查看答案

第5题

当客户走近柜台，（)柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。

A.临近

B.综合

C.空闲

D.值班

点击查看答案

第6题

“超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办理进展，及时为客户进行业务指导和授权业务办理结束后，应主动送别客户（）

点击查看答案

第7题

根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分鼓时营业人员应（)。

A.说明公司政策

B.尊重客户

C.努力说服客户

D.说明投诉通道

点击查看答案

第8题

营业人员要（)本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。

A.了解

B.熟悉

C.懂得

D.规范

点击查看答案

第9题

受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

北京师范大学2024年高校专项计划招生对象及报考条件 24年考研怎么查询初试成绩？南京农业大学2025年考研报名时间解读北京中医药大学2024年高校专项计划招生对象及报考条件考研复试流程揭秘：从初试到复试，一步步带你进入研究生殿堂中国传媒大学2025年研究生报名时间公布及注意事项中央财经大学2024年高校专项计划招生对象及报考条件 24年安徽大学考研初试成绩查询时间：2月26日 2025年考研预报名具体时间预测：9月24日—9月27日 CCF关于举办NOI2024的报名通知发布！5月28日截止！

高考志愿助手全部 >

山西中医药大学是111计划学校吗？山西中医药大学位于哪个城市？江苏农林职业技术学院是985还是211大学？山东经贸职业学院学校简称是什么？有哪些专业？湖南交通职业技术学院特色专业建设点有哪些？青岛工程职业学院怎么样？学校简介湖南商务职业技术学院特色专业建设点有哪些？青岛幼儿师范高等专科学校怎么样？学校简介江苏食品药品职业技术学院是985还是211大学？山东工业职业学院学校简称是什么？有哪些专业？

下载APP

关注公众号

TOP