题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
与顾客沟通的内容应包括:（)
A.提供的产品和服务的有关信息
B.问询、合同或订单的处理,包括变更
C.获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨
D.顾客财产的处置和控制
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题目内容
（请给出正确答案）
A.提供的产品和服务的有关信息
B.问询、合同或订单的处理,包括变更
C.获得有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客抱怨
D.顾客财产的处置和控制
答案
更多“与顾客沟通的内容应包括:()”相关的问题
第1题
A.提供有关产品和服务的信息
B.处理问询、合同或订单，包括更改
C.获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客投诉
D.处置或控制顾客财产
E.关系重大时，制定应急措施的特定要求
第2题
A.顾客规定的要求
B.供方的要求
C.组织规定的要求
D.适用于产品和服务的法律法规要求
E.与以前表述不一致的合同或订单要求
第4题
A.供方、分包商
B.主管部门
C.顾客或消费对产品信息、问询、合同或订单处理及修改、抱怨
D.组织内部的有关人员
E.第三方审核机构
第11题
A.法律法规要求
B.与产品和服务相关的潜在不良的后果
C.产品和服务的性质、使用和预期寿命
D.顾客要求
E.顾客的反馈
