题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某品牌的母婴商城()近日将客户按照为企业创造价值进行分类。已经怀孕的李女士,为自己和孩子在该商场采购了相当多的商品。请问,李女士属于
A.铅质客户
B.铁质客户
C.黄金客户
D.白金客户
答案
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A.铅质客户
B.铁质客户
C.黄金客户
D.白金客户
第1题
A.潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户
B.贵宾型客户、重要型客户、普通型客户
C.基本型、被动型、负责型、能动型、伙伴型
D.铅质客户、铁质客户、黄金客户、白金客户
第3题
A. 白金层
B. 黄金层
c. 钻石层
D. 铁层
E. 铅层
第4题
第5题
A.AB客户分类,20%为A类客户,80%为B类客户
B.客户多维分类,按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类
C.客户价值分类,VIP客户、重要客户、普通客户、小客户
D.潜在客户分类
第6题
A.每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和
B.客户对于自己的购买行为作出评价,然后影响其他新客户的行为,从而为本企业带来的客户价值增值
C.客户与企业发生的交易所创造的价值
D.客户在生命周期内内按过去的交易模式,即固定的交易量和交易频率为本企业创造的利润
第9题
A.向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意
B.追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益
C.客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值
D.客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值