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[主观题]

以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。

A．错误

B．正确

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发布时间：2021-07-21

更多“以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。”相关的问题

第1题

银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第2题

客户关系管理的思想及管理方式包括（)。

A.了解客户需求并衡量客户价值

B.强调以客户为中心的企业策略

C.对不同客户区分对待

D.把客户关系投资放在低价值群体上

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第3题

确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到()：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.①③④

B.①④

C.①②③④

D.①②③

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第4题

新华保险的（)战略实施将真正立足于客户的保障需求，针对客户全生命周期的保险保障需求，设计相应的保险产品和服务，并通过客户更加接受的营销方式将保险产品销售给客户。

A.以客户为中心

B.回归保险本原

C.以规模为中心

D.回归经营本原

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第5题

客户满意的关键条件是()。

A.客户忠诚度极高

B.客户以最低价购物

C.发现客户的需求

D.客户需求的满足

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第6题

哪一项不属于迎接客户的准备工作（)。

A.以客户为中心

B.关注客户的需求

C.耐心聆听客户的抱怨

D.欢迎的态度

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第7题

企业的一切市场营销活动首先要考虑的是满足客户需求,以满足客户需求为核心，因为需求始终是市场营销的基础（）

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第8题

配送以（）尽可能满足客户需求为宗旨。

A.速度

B.服务

C.安全

D.数量

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第9题

订单生产模式是指企业以生产出来的产品去满足客户的需求。

A．错误

B．正确

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