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[单选题]

一线客服同时一天内既被判定为不满意评价和被用户投诉，最终按哪种进行处理（）

A.投诉管理办法

B.不满意管理办法

C.均记录

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发布时间：2022-08-10

更多“一线客服同时一天内既被判定为不满意评价和被用户投诉，最终按哪种进行处理（）”相关的问题

第1题

一线顾问出现几次被判定为业务不满意就判定离场（）

A.4

B.5

C.6

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第2题

客服人员在接待过程中被判定为.“责任心无／不强”会判定为什么警告？（)

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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第3题

经抽样检验被判定为不合格批的产品，一定有不合格品（）

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第4题

客服处理京东[问答]的路径是（）。

A.VC后台[售后客服]一[客服管理][问答管理]

B.京东客服管家服务商经营数据服务商满意度评价

C.京东客服管家服务商管理客服总览

D.VC后台-[售后客服]-[客服管理]一[评价管理]

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第5题

非洲猪瘟什么情况下被判定为Ⅱ级疫情()。

A.21天内多数省份发生疫情

B.21天内4个以上、9个以下省份发生疫情，或3个相邻省份发生疫情时

C.21天内4个以下省份发生疫情的

D.21天内少数省份发生疫情

E.21天内9个以上省份发生疫情，且疫情有进一步扩散趋势时

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第6题

下面哪种情况可以判定一线顾问为态度不满意评价（）

A.没有说开头语

B.电话中断未回短信

C.不主动挂电话且超过10分钟

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第7题

订单商品被判定为假货，则该订单将被如何处理？（)

A.仅退款

B.退货退款

C.部分退款

D.退一赔一

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第8题

神经症患者一般被判定为完全行为能力。（)

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第9题

散手比赛中消极搂抱对方被判定为（)犯规。

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第10题

售后满意度计算公式：（非常满意＋满意)／评价量，其中评价量是（)。

A.非常满意+非常不满意

B.非常满意+满意+不满意+非常不满意

C.非常满意+满意+一般+不满意+非常不满意

D.以上都不是

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