题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
养老护理员在矛盾面前，如果不是自己的错误（）。
A.不要随便讲“对不起，我错了”
B.可以轻声地讲“对不起，我错了”
C.要勇敢地承担责任，说“对不起，我错了”
D.要明确地指责对方，说“对不起，你错了”
答案
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A.不要随便讲“对不起，我错了”
B.可以轻声地讲“对不起，我错了”
C.要勇敢地承担责任，说“对不起，我错了”
D.要明确地指责对方，说“对不起，你错了”
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第2题
A.对不起，但是我的确不是故意的，你该原谅我才对。
B.对不起，就算我真的错了，这回你满意了吧。
C.对不起，你我都认真反省自己，是不是都有过错？
D.对不起，我为我对你造成的伤害诚挚道歉，请你原谅我，好吗？
第4题
A.“你搞错了，我说的不是这个意思！”
B.“对不起，可能是我刚才没说清楚，我再给您解释一下好吗？”
C.“你怎么还是不明白呢？”
D.“我再说一遍，请听清楚了！”
第6题
A.“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”
B.“对不起，这个我也不清楚！”
C.“对不起，您可以去那边问其他人！”
D.“对不起，我不知道！”
第7题
A.“您听我说完了行吗，让我先说，您等会儿再说”
B.“对不起，您可以讲普通话吗？”
C.“拜拜、OK”
D.“我也不知道”
E.“您别说那么快行吗”
第9题
A.答复：“对不起，我听不清楚您的声音，您可以说慢一点,好吗？”
B.答复：“您说太快了,讲慢点。”
C.答复：“您讲这么快干嘛？”
D.答复：“您说慢点好吗？”
第10题
A.幽默的方式
B.轻松的方式
C.玩笑的方式
D.打岔的方式
