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题目内容
（请给出正确答案）
A．客户应该不要餐品，直接退给商户
B．小张把餐品放置在门口，点击送达，等待客户联系小张
C．电话多次联系不上，发短信和拍照告知客户餐放在门口
D．联系商户，请求协助联系客户
E．小张用非账号绑定的手机联系客户
F．多次拨打客户在APP号码后均无人接听，小张点击异常报备
答案
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第6题
A．取餐、送餐核对清楚订单和餐品
B．以威胁方式告诉客户，不能给差评
C．超时、洒餐等情况及时沟通客户，协调解决
D．要求放保安室或者前台等订单，送到之后再电话通知客户
E．电话询问客户具体地址，尽量一次性问清楚
第8题
保安员小张和小李在目标部位流动岗巡查时，发现无证车辆强行进入目标部位时正确的做法是()。
A.向客户单位报告后，两人一起阻拦无证车辆进入
B.小李立即向客户单位报告，小张记下车牌、车型和颜色
C.小张和小李一起阻拦无证车辆进入
D.两人记下车牌、车型和颜色
第9题
A．保证餐品完好，配送过程中防止餐品渗漏
B．熟练掌握游戏规则并严格遵守执行
C．遇到异常时，第一时间内电话主动联系客户说明情况
D．配送三件套需齐全，保持良好服务态度
第10题
A.员工餐师傅对菜品用量的把控不好
B.后堂经理对菜品用量的监督不到位
C.库管没有把流程执行好,没有对员工餐开货做好盘点,做好计划
第11题
A．某某先生/女士您好，此单因商家店面太忙，出餐时间比较长，所以超时才给您送达，非常抱歉
B．直接把餐给客户然后掉头就走了
C．微笑面对客户，礼貌沟通
D．与客户发生争吵，商家卡餐不关我的事
