题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列选项中关于前台在进行VIP接待服务时会涉及到的协作部门叙述正确的是哪一项()?
A.客房/餐厅
B.客房/安全服务员/工程
C.客房/餐厅/工程
D.客房/安全服务员/工程/餐厅
答案
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A.客房/餐厅
B.客房/安全服务员/工程
C.客房/餐厅/工程
D.客房/安全服务员/工程/餐厅
第1题
A.秩序人员恰好在客服前台可以不向业主打招呼
B.客服忙碌时,非客服工作人员可不接待业主
C.接待业主只是前台客服的工作,与其它工作人员无关
D.在需要的时候,非前台物业人员也需接待业主
第5题
A.在接待服务中,插花员的礼貌主要表现在言谈举止、服务随意、待客轻慢等方面
B.插花员的礼貌,主要表现在接待服务的过程中,使顾客满意、顺心
C.在接待服务中,礼貌主要表现在插花员的言谈、仪表和语言;服务程序的规范;对客 人的态度等方面。
D.礼貌是插花员接待服务的主要内容
第6题
A.在接待服务中,插花员的礼貌主要表现在言谈举止、服务随意、待客轻慢等方面对客人的态度等方面。
B.插花员的礼貌,主要表现在接待服务的过程中,使顾客满意、顺心
C.在接待服务中,礼貌主要表现在插花员的言谈、仪表和语言;服务程序的规范;
D.礼貌是插花员接待服务的主要内容
第8题
A.VIP宾客姓名、身份、抵店和离店的时间
B.VIP宾客姓名、身份
C.抵店和离店的时间
D.VIP宾客姓名、性别、年龄和人数