多OU分派是解决客户与其他分公司合作的问题（）

第1题

商城自主分派的分公司不是客户想要合作的，处理原则是先准入后分派（）

第2题

对于跨省投诉或需其他地市分公司协调解决，则派发相应客户服务中心进行闭环处理（）

第3题

多OU客户，折扣只有在发起三方转移手续且审批通过后，才能跨OU使用（）

第4题

各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门，原则上要求日清日结。（)

第5题

各级分公司客户服务部门联络服务二线会办人员应于2个工作日内将客户诉求分派、流转至所属主责部门，原则上要求日清日结（）

第6题

太力商城转账业务申请，只适用于多OU客户，发起申请（）

第7题

如果遇到无法满足客户需求，有可能影响战略合作的情况，或其他突发情况，应在（）向分公司市场部和工程管理部汇报

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.12小时内

第8题

一般而言，与商业银行相比，合作金融机构在解决信息不对称问题上居于劣势。（)

一般而言，与商业银行相比，合作金融机构在解决信息不对称问题上居于劣势。()

第9题

下列关于房地产开发贷款说法正确的是？（)

A.禁止对房地产贷款进行借新还旧或还旧借新处理。

B.除总行级重点客户以及与总行建立战略合作关系的重点客户以外，房地产授信原则上不提供担保放款。

C.房地产贷款主要解决房地产开发商项目销售资金需求。

D.房地产开发贷款的主要还款来源是开发项目的销售款，因此不需要与我行有按揭合作协议或其他类似约定。

第10题

各级客户服务部门联络服务二线会办人员应于1个工作日内流转至会办属主分公司，会办流入地分公司客户服务部门应于1个工作日内接续流转分派，并于2个工作日内向会办流出地分公司客户服务部门反馈流转进度。()此题为判断题(对，错)。

第11题

集客、家客业务设备回收流程，责任部门是分公司客户响应中心维护室的是（)。

A.汇总审核拆除申请信息

B.汇总拆除设备信息提交分派任务

C.分派拆除任务

D.拆除业务及回收设备报备区公司计划部、客户响应中心