重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 远程教育> 南开大学
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在服务流程设计中,向消费者提供自己研磨咖啡的休闲吧、自助服务餐厅等,属于服务流程设计的()的应用。

A.客户合作法

B.生产线法

C.图形设计法

答案
查看答案
更多“在服务流程设计中,向消费者提供自己研磨咖啡的休闲吧、自助服务餐厅等,属于服务流程设计的()的应用。”相关的问题

第1题

()是指从根本上考虑和彻底地设计企业的流程,使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著提高的工作设计模式

A.流程再造

B.服务标准

C.服务目标

D.服务接触

点击查看答案

第2题

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户教育流程’服务标准中,以下不属于客户教育的情景是()

A.教育客户使用自助终端

B.打电话预约客户

C.告知客户注意事项

D.教育客户使用新业务

点击查看答案

第3题

服务流程设计的方法有以下哪几项?()

A.流水线法

B.使顾客成为合作生产者

C.根据顾客接触程度的差异来设计服务流程

D.根据销售机会来设计服务流程

点击查看答案

第4题

服务场景设计的主要原则包括()。

A.提供远程服务

B.符合形象定位

C.优化服务流程

D.便于互动服务

E.彰显文化美化

点击查看答案

第5题

服务流程设计方法有哪些()?

A.生产线方法

B.自助服务法

C.技术核心分离法

D.信息授权法

E.集成设计方法

点击查看答案

第6题

从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本,提高顾客让渡价值,为顾客创造更好的体验。将卷烟直接送到客户所在地属于()流程再造。

A.传递直接服务

B.自助服务

C.捆绑服务

D.服务环境与设施的优化

点击查看答案

第7题

电子政务标准技术参考模型由网络基础设施层、应用支撑层及应用层等组成。其中()是为电子政务应用层提供所需的各种通用服务,如信息交换服务、事物处理服务和流程控制服务等。它能有效地简化电子政务应用系统的设计和实现。

A.网络基础设施层

B.应用支撑层

C.应用层

D.传输层

点击查看答案

第8题

在考虑客户需求和竞争情况的前提下,一家餐厅推出宠物套餐服务,这种创新模式称作()

A.产品线延伸

B.主体服务创新

C.服务流程延伸

D.服务改进

点击查看答案

第9题

服务人员在提供服务或介绍产品时,使用过于高深的专业知识,让客户觉得自己无法理解而提出异议是什么原因产生的疑义?()

A.服务话术

B.服务人员

C.服务流程

D.客户自身

点击查看答案

第10题

最好的服务应该是()。

A.按应该做的为客户提供服务

B.按客户需求为客户提供服务

C.按标准流程为客户提供服务

D.按超值标准为客户提供服务

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝