题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
导游员将散客旅游者接到饭店后应做好的工作有（）
A.帮助其办理下饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务
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A.帮助其办理下饭店的入住手续
B.与其确认停留期间的日程安排
C.告知其已购机票确认的电话号码
D.征询其对接待工作的意见
E.问其需要旅行挂为其代办的其他服务
答案
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第2题
A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用
B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间
C.将散客日程安排表填好，请其签字确认
D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票
E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部
第3题
A.到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉
B.查找原因，避免类似事件再次发生
C.宣布给予旅游者一定的物质补偿
D.与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住
第4题
A.告知散客饭店提供的服务项目和自己要现付的费用
B.叮嘱散客提前预定赴下一站的交通票
C.向散客介绍所在城市概况和主要景点
D.跟客人确认日程安排，将安排表、游览券、交通票交给客人，让其签字确认
第8题
乘坐国内航班离站的散客旅游者，如果从大型机场起飞，导游员应掌握好时间，使其提前()到达机场。
A.30分钟
B.1小时
C.2小时
D.3小时
第10题
A.陪同前往并协助交涉
B.说明货物售出，概不退换
C.婉言谢绝
D.请旅游者自行解决
