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旅游服务质量包括服务设施，服务项目，服务价格等要素。（)

旅游服务质量包括服务设施，服务项目，服务价格等要素。( )

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发布时间：2021-07-21

更多“旅游服务质量包括服务设施，服务项目，服务价格等要素。（)”相关的问题

第1题

乡村旅游信息服务设施打造的内容通常包括（)。

A.网络信息服务平台

B.旅游信息咨询服务点

C.旅游标识系统

D.自助导游服务设施

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第2题

服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

A.员工服务态度

B.服务行为规范

C.窗口营业时间

D.服务项目、服务设施、公司网站管理

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第3题

服务投诉，主要包括员工______、服务行为规范______、窗口营业时间、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。

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第4题

客舱服务质量的内容包括（）

A.客舱服务项目

B.客舱餐饮质量

C.客舱服务主动性

D.客舱服务态度

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第5题

旅游产品生产要素是由（）组成的。

A.旅游从业人员

B.旅游吸引物

C.旅游服务设施

D.旅游商品

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第6题

下列选项中不属于旅游产品软件的是（）

A.服务态度、服务语言

B.旅游产品手册、服务项目

C.服务技术、服务项目

D.服务时机、服务时间

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第7题

旅游基础设施

旅游设施包括旅游服务设施和旅游基础设施两种。()

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第8题

通知服务策略要确保客户权益、提升客户体验、支持业务发展，做好客户偏好、产品特点、销售方式等匹配，具体包括通知服务项目、模板、规则、渠道等要素。（)

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第9题

基本旅游供给的主要内容包括（）

A.旅游人口

B.旅游收入

C.旅游资源

D.旅游服务

E.旅游服务设施

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