题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
使用鱼骨图分析问题时,要尽可能考虑原因的可控性。()
答案
查看答案
第1题
A.因果图中问题作为鱼头
B.使用因果图来找原因,要问5个为什么,而且必要要问够5个
C.针对服务和管理类问题,常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D.针对制造类问题,常常使用5M1E(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
第10题
A.真实性原则
B.新颖性原则
C.准确性原则
D.完整性原则